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    "date": "2026-06-04T01:09:18",
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        "rendered": "<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: Junio de 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Divine Beam y Baby Beam nos comprometemos a ofrecer productos elaborados con materiales aut\u00e9nticos y altos est\u00e1ndares de calidad. Esta Pol\u00edtica de Garant\u00edas regula las condiciones aplicables a las reclamaciones por defectos de fabricaci\u00f3n de nuestros productos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Garant\u00eda por defectos de fabricaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos los productos comercializados por Divine Beam y Baby Beam cuentan con una garant\u00eda de seis (6) meses por defectos de fabricaci\u00f3n, contados a partir de la fecha de entrega del producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se considera defecto de fabricaci\u00f3n cualquier falla atribuible al proceso de elaboraci\u00f3n, ensamblaje o acabado del producto que afecte su integridad o funcionalidad bajo condiciones normales de uso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada solicitud ser\u00e1 evaluada individualmente para determinar si corresponde a un defecto de fabricaci\u00f3n cubierto por esta garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Autenticidad de los materiales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las joyas comercializadas por Divine Beam y Baby Beam son elaboradas utilizando los materiales descritos en cada producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las piezas fabricadas en oro corresponden a la ley especificada en su descripci\u00f3n comercial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las piedras preciosas y semipreciosas que incluyan certificaci\u00f3n ser\u00e1n entregadas con su respectivo certificado cuando aplique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las piedras semipreciosas son previamente verificadas y evaluadas por Divine Beam antes de su comercializaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verificaci\u00f3n de autenticidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toda solicitud de garant\u00eda est\u00e1 sujeta a la verificaci\u00f3n f\u00edsica del producto recibido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Divine Beam se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamaci\u00f3n cuando existan indicios razonables de sustituci\u00f3n, alteraci\u00f3n, manipulaci\u00f3n, modificaci\u00f3n o intercambio de la pieza originalmente vendida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La autenticidad de los materiales, componentes, gemas, metales y dem\u00e1s elementos ser\u00e1 verificada antes de emitir cualquier decisi\u00f3n relacionada con la garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las certificaciones, pruebas gemol\u00f3gicas, an\u00e1lisis de materiales, fotograf\u00edas de referencia, registros de fabricaci\u00f3n y dem\u00e1s controles internos podr\u00e1n ser utilizados por Divine Beam para verificar la identidad y autenticidad de las piezas objeto de una reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exclusiones de garant\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garant\u00eda no cubre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Da\u00f1os ocasionados por golpes, ca\u00eddas o accidentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Uso indebido o negligente del producto.<\/li>\n\n\n\n<li>Desgaste normal por el uso.<\/li>\n\n\n\n<li>Rayones, deformaciones o deterioro ocasionados por el uso cotidiano.<\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1os causados por contacto con perfumes, cosm\u00e9ticos, productos qu\u00edmicos, agua salada, piscinas o agentes corrosivos.<\/li>\n\n\n\n<li>Reparaciones, ajustes o modificaciones realizadas por terceros.<\/li>\n\n\n\n<li>P\u00e9rdida total o parcial del producto.<\/li>\n\n\n\n<li>P\u00e9rdida de piedras, componentes o accesorios derivada de impactos, accidentes o manipulaci\u00f3n posterior a la entrega.<\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1os derivados del almacenamiento inadecuado.<\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1os ocasionados por el incumplimiento de las recomendaciones de cuidado y conservaci\u00f3n del producto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas naturales de gemas y materiales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las piedras preciosas, semipreciosas, perlas y dem\u00e1s materiales naturales pueden presentar variaciones naturales de color, transparencia, inclusiones, vetas, textura o patr\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas caracter\u00edsticas son propias de cada material y no constituyen defectos de fabricaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Productos personalizados y semipersonalizados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos personalizados, semipersonalizados, grabados o fabricados bajo pedido son elaborados espec\u00edficamente para cada cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por esta raz\u00f3n, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni solicitudes de reembolso una vez confirmado el pago y\/o aprobado el pedido, salvo que exista un defecto de fabricaci\u00f3n comprobado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La aceptaci\u00f3n del pedido implica la aprobaci\u00f3n por parte del cliente de las caracter\u00edsticas, especificaciones y personalizaciones solicitadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cancelaciones y reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Productos disponibles en inventario:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos correspondientes a productos terminados y disponibles en inventario podr\u00e1n ser cancelados \u00fanicamente antes de su despacho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez el pedido haya sido entregado al transportista para su env\u00edo, no se aceptar\u00e1n solicitudes de cancelaci\u00f3n, devoluci\u00f3n o reembolso por cambio de opini\u00f3n, preferencias personales o decisiones posteriores a la compra.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Productos semipersonalizados y personalizados:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debido a que estos productos requieren procesos de fabricaci\u00f3n, personalizaci\u00f3n o preparaci\u00f3n espec\u00edfica para cada cliente, no se aceptar\u00e1n cancelaciones, devoluciones ni reembolsos una vez realizado el pago y\/o confirmado el pedido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Productos Baby Beam<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos Baby Beam deben utilizarse bajo la supervisi\u00f3n y responsabilidad de un adulto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente es responsable de inspeccionar peri\u00f3dicamente el estado del producto y suspender su uso si observa desgaste, da\u00f1o o cualquier condici\u00f3n que pueda afectar la seguridad del menor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Solicitud de garant\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para solicitar una garant\u00eda, el cliente deber\u00e1 comunicarse a trav\u00e9s de los canales oficiales de Divine Beam e incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre del comprador.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de pedido, si est\u00e1 disponible.<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n detallada del inconveniente.<\/li>\n\n\n\n<li>Fotograf\u00edas claras del producto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando sea necesario, Divine Beam podr\u00e1 solicitar el env\u00edo f\u00edsico de la pieza para realizar la inspecci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resoluci\u00f3n de garant\u00edas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez evaluada la reclamaci\u00f3n, Divine Beam podr\u00e1, seg\u00fan corresponda:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reparar el producto.<\/li>\n\n\n\n<li>Sustituir el producto por uno equivalente.<\/li>\n\n\n\n<li>Realizar ajustes t\u00e9cnicos que solucionen el defecto de fabricaci\u00f3n identificado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La soluci\u00f3n aplicable ser\u00e1 determinada por Divine Beam seg\u00fan las caracter\u00edsticas particulares de cada caso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes preguntas sobre esta Pol\u00edtica de Garant\u00edas, puedes comunicarte con nosotros a trav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Correo electr\u00f3nico: contacto@divinebeam.com.co<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cambios a esta pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos reservamos el derecho de actualizar esta Pol\u00edtica de Garant\u00edas en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. Las modificaciones ser\u00e1n publicadas en esta misma p\u00e1gina con su fecha de actualizaci\u00f3n correspondiente.<\/p>",
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